MAN Truck & Bus México

Rescate Carretero MAN/ 800 0620 003

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Postventa MAN

Quien viaja por carretera con un camión o bus MAN jamás estará solo.

Conoce nuestra oferta de servicios Postventa disponibles para que tu bus o camión Volkswagen no se detenga.

MAN Service Assist

Cuidamos tus unidades en camino

MAN SERVICE ASSIST, la línea 800 de MAN Truck & Bus México es un servicio de atención al usuario (propietario o conductor) de vehículos producidos por MAN Truck & Bus México S.A de C.V.

Modelos atendidos por servicio MAN SERVICE ASSIST

  • Usuarios de vehículos producidos por MAN Truck & Bus México S.A. de C.V.
  • Camiones: Todos los modelos
  • Autobuses: Aplicaciones de uso en carretera o foráneos

Se considera usuario al propietario o conductor, excluyendo pasajeros y demás ocupantes del vehículo

¿Cuál es la finalidad de nuestro servicio MAN SERVICE ASSIST?

Poner a su disposición un canal de contacto de atención 24/7 para solicitar atención en casos de emergencia en carretera, causado por alguna descompostura de su vehículo mecánica o eléctrica. Está también a su disposición Atención al Cliente para solicitar información de nuestros productos o servicios, realizar alguna sugerencia, reclamación o identificar a su concesionario más cercano. Atención a solicitudes de partes fuera de horario de atención.

¿Cómo funciona?

La línea de atención es gratuita, en ella lo atenderá un técnico capacitado para encontrar una respuesta o solución a su requerimiento

Atención gratuita soporte técnico telefónico gratuito

Atención de nuestro concesionario cercano para auxilio mecánico en carretera o traslado de vehículo a las instalaciones del concesionario más cercano bajo las siguientes condiciones:

  • Vehículos dentro del periodo de garantía, bajo las condiciones de garantía de producto descritas en el manual del usuario de Garantía y Mantenimiento.
  • Vehículos dentro del periodo de garantía, bajo las condiciones de garantía de producto descritas en el manual del usuario de Garantía y Mantenimiento.
  • No es válido para inmovilizaciones dentro de las instalaciones del cliente o sus talleres.
  • No es válido por fallas causadas por utilización inadecuada del producto.
  • No cubre inmovilizaciones causadas por productos de terceros como carrocerías, equipos aliados o modificaciones no realizadas por MAN Truck & Bus México S.A de C.V.
  • Para la atención gratuita de rescate VOLKS Assist: la atención telefónica se basa en la confianza mutua, por lo tanto, si hubiera algún motivo de pérdida de confianza caracterizada por proporcionar información no verdadera durante la atención telefónica, el propietario del vehículo perderá su derecho a atenciones de rescate carretero futuras.

MAN Piezas Originales® ecoline

El uso de piezas originales beneficia el funcionamiento de tus Buses y Camiones MAN

MAN Truck & Bus México ha desarrollado una nueva opción de refacciones para sus unidades. MAN Service Piezas Originales, pone a tu alcance la línea ecoline, refacciones que ya han sido utilizadas y a su vez renovadas siguiendo los estándares de calidad de una pieza original MAN, ofrece la misma garantía que una pieza nueva, debido a que son acondicionadas directamente por los fabricantes de las piezas originales MAN en Alemania.

Piezas originales ecoline, es una alternativa más accesible, siempre bajo una estricta calidad, cubriendo los siguientes puntos:

VENTAJAS

Alta calidad:

  • Partes remanufacturadas con piezas originales.
  • Garantía igual que una pieza nueva*.
  • Las piezas son reconstruidas por los fabricantes originales de los componentes.

Precio:

  • Ahorro considerable comparado con el precio de una pieza nueva.
  • Al regresar la pieza usada recibes un descuento adicional, obteniendo así un mejor precio.

Ecología:

  • Amigable con el medio ambiente, reciclando materiales y reduciendo el consumo de energía.


Algunos de los componentes disponibles en la línea Piezas Originales ecoline son Inyectores, turbocompresores, alternadores, arrancadores, motores, transmisiones, entre otros componentes especiales.

Disponible para el público y para reparaciones dentro de los talleres MAN autorizados.

*Garantía: Toda Refacción Original MAN, comprada a través de MAN Truck & Bus México y/o instalada dentro de los talleres de la marca tienen una garantía de 2 años (fecha factura) o 400,000 km, lo que ocurra primero, cada caso se analizará previamente para poder determinar si ésta procede. La garantía es intransferible y aplica solamente para territorio nacional. El Cliente que adquirió la pieza, es el único que directamente puede solicitar la garantía y tiene que comprobar con su factura original.

MAN Service Training

Uno de nuestros objetivos es ser un aliado en la operación de tu negocio

Uno de nuestros objetivos centrales de postventa, es ser un aliado en la operación de tu negocio y acompañarte a cumplir los objetivos planteados de tu empresa, a través del entrenamiento a las diferentes áreas relacionadas con la operación, esto es posible con nuestro programa MAN Service Training.

Con la información teórica y el conocimiento práctico, te proporcionaremos las herramientas y habilidades para obtener el máximo provecho de tus productos MAN.

Quien viaja por carretera con un camión o bus MAN jamás estará solo.

Tipos de entrenamiento disponibles:

  • Entrenamiento técnico

    Proporciona la habilidad al equipo técnico de servicio para hacer los mantenimientos y trabajos de reparación con el uso de información y herramental adecuados manteniendo siempre los vehículos MAN en óptimas condiciones, con los mejores costos operativos.

  • Entrenamiento para personal administrativo

    Te proporcionamos herramientas para mejorar la administración de tu negocio tales como: control de inventarios y administración de partes que te ayudarán a reducir sus costos de operación.

  • MAN Profi Driver

    Le da al conductor los conocimientos necesarios para operar correctamente las unidades MAN y así lograr los mejores rendimientos en términos de consumo de combustible y la mayor vida útil de los componentes, así como el máximo aprovechamiento de las bondades de nuestros productos en materia de seguridad y tecnología.

    Consulta más detalles con tu distribuidor y obtén el mejor provecho de nuestro equipo de entrenamiento.

     

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